Lors du bdew Forderungsmanagementkongress 2025, Frank Baumgart, Senior Sales Manager de FINNOFLEET SUBITO GmbH, a présenté comment des logiciels modernes et des workflows automatisés permettent d'accroître sensiblement l'efficacité de la procédure de recouvrement judiciaire.
1. Des routines numériques plutôt que des tâches manuelles
La présentation a tout d'abord mis en lumière l'évolution des usages autour des assistants numériques tels que ChatGPT. De nombreux participants ont indiqué recourir désormais aux outils basés sur l'IA aussi fréquemment qu'aux moteurs de recherche classiques. La raison est évidente : confort et efficacité — deux facteurs qui s'avèrent tout aussi décisifs dans la gestion des créances.
2. L'efficacité au cœur de la démarche : Debito et Collecto
À travers les solutions Debito et Collecto, FINNOFLEET SUBITO a démontré de façon concrète comment les workflows automatisés permettent d'optimiser les processus :
- Dossier débiteur numérique, sans paperasse
- Envoi automatisé de la « dernière relance » avant l'injonction de payer
- Demande d'injonction de payer pilotée par workflow
- Surveillance des délais fixés par le système, avec notification aux agents chargés du traitement
- Vérification automatique de la plausibilité et de la complétude des dossiers
- Intégration transparente avec la boîte aux lettres électronique citoyenne et organisationnelle (eBO)
Le résultat : un gain de temps et de ressources, moins d'interventions manuelles et jusqu'à 20 % d'amélioration de l'efficacité !
3. Une communication pérenne via l'eBO
Un autre point fort de la présentation portait sur la communication future via la boîte aux lettres électronique citoyenne et organisationnelle (eBO). Grâce à la connexion à l'eBO, les documents peuvent être reçus et envoyés de manière automatisée et juridiquement sécurisée. L'attribution automatique des dossiers supprime les fastidieuses tâches de classement manuel. Cela facilite non seulement la gestion du courrier entrant et sortant, mais crée également de la transparence et de la traçabilité tout au long de la procédure de recouvrement.
4. Démonstrations en direct et échanges
Au stand de FINNOFLEET SUBITO, de nombreux participants ont saisi l'occasion de découvrir le logiciel en action aux côtés de Frank Baumgart et de son collègue Jörg Gurzawski. Le constat a été clair : de petites étapes d'automatisation ont un impact considérable — tant dans le travail quotidien que dans l'orientation stratégique de la gestion des créances.
5. Conclusion
Les retours des participants l'ont clairement confirmé : l'automatisation, les processus pilotés par l'IA et les interfaces numériques telles que l'eBO ne sont plus une vision d'avenir — ce sont d'ores et déjà des facteurs de compétitivité décisifs dans la gestion des créances.
FINNOFLEET SUBITO remercie l'organisateur EW Medien und Kongresse GmbH pour l'excellente organisation de l'événement. Et une chose est certaine : nous serons à nouveau présents en 2026 !
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