Un bon UX-Writing part toujours de l'humain, jamais du système. Il allie un langage clair, des indications utiles et le bon ton au bon moment. Pourquoi avons-nous suivi cette formation ? Parce qu'un bon logiciel doit aussi convaincre par ses mots.
Comment guider nos utilisateurs de manière claire et intuitive à travers des processus complexes – comme une demande de crédit – au sein de notre logiciel ? Quels termes orientent ? Lesquels sèment la confusion ? Et comment concevoir des textes qui soient non seulement clairs et concis, mais aussi véritablement utiles ? Ce sont précisément ces défis du quotidien produit que nous avons mis sur la table lors de notre formation UX-Writing avec Kira Leuthold de The Gondola.
La perfection plutôt que les bases
Chez FINNOFLEET Schweiz, l'UX-Design est depuis longtemps ancré dans nos pratiques. L'objectif était désormais d'élever l'expérience utilisateur au niveau supérieur grâce à l'UX-Writing. Avec nos Business Analysts, Product Owners, responsables R&I et l'équipe Marketing, nous avons plongé encore plus profondément dans les subtilités de l'UX-Writing. Car une bonne UX va bien au-delà de la navigation intuitive des éléments graphiques – le langage aussi peut offrir des repères et conduire les utilisateurs plus rapidement à leur objectif.
Tu connais sûrement le grand classique : «Mot de passe oublié» ? Cette formulation te semble-t-elle claire ? Peut-être. Utile ? Pas forcément. Alors, de quoi as-tu vraiment besoin à ce moment-là ? D'une orientation, d'une confirmation, d'une prochaine étape concrète.
Petits mots. Grand impact.
L'une de nos plus belles prises de conscience : réduction ne signifie pas sacrifice. Quand les caractères sont comptés, c'est là que l'art commence vraiment. Et il exige de l'empathie – pour le moment dans le User Flow, pour les attentes des utilisateurs et pour les obstacles potentiels. Nous avons ainsi analysé des patterns courants comme «Sign-up for free» en nous demandant : les utilisateurs comprennent-ils vraiment ce que cela signifie ? Ou cette formulation crée-t-elle de fausses attentes ? Cela nous a conduits directement au cœur de l'UX-Writing : un langage qui ressemble à une conversation – clair, humain et honnête. Et selon l'étape du parcours où se trouve l'utilisateur, nous adaptons bien sûr aussi notre ton.
Pourquoi avons-nous suivi ce cours ? Pour nos clients – et pour nous-mêmes.
Chez FINNOFLEET Schweiz, nous développons des solutions logicielles qui fonctionnent de manière intuitive dans le quotidien de nos clients. Nos produits sont reconnus pour leur ergonomie soignée et leurs interfaces claires. Pour que cela reste ainsi, nous intégrons régulièrement de nouvelles connaissances – comme lors de cette formation UX-Writing.